Condiciones de venta

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Quién vende

• Titular: Polo Arcedo, S.L.
• NIF: B04954038
• Domicilio: Calle Rico Cejudo 63, 41020 Sevilla (España)
• Teléfono: 654 151 063
• Correo: [email protected]

«Trébol Studio» y «Trébol Books» son nombres comerciales bajo los que opera Polo Arcedo, S.L..

2. Qué vendemos

Libros infantiles ilustrados fabricados a medida para un niño concreto: se escriben a partir de su propio diario y las ilustraciones se dibujan a partir de una foto suya. Cada ejemplar es único y se fabrica solo cuando alguien lo encarga; no hay stock.

3. Cómo funciona una compra

1. Nos escribes por el formulario contando de quién es el libro. Esto no obliga a nada ni se paga.
2. Te respondemos con los pasos, el precio cerrado y qué necesitamos (el diario y, si quieres, una foto).
3. Preparamos el libro completo y te lo enseñamos entero antes de imprimir nada. Puedes pedir cambios de texto, quitar páginas o ajustar los dibujos.
4. Cuando lo apruebas, pagas. Tu aprobación es lo que cierra el contrato y autoriza la fabricación.
5. Se imprime y se te envía.

Recibirás confirmación por correo de tu aprobación y del pago.

4. Precios y pago

Los precios que ves en la web están en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de pagar. El precio se confirma por escrito antes de que apruebes el libro y no cambia después.

El pago se hace con tarjeta a través de una pasarela segura; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Emitimos factura por cada compra.

5. Plazos y envío

Enviamos a España peninsular. Fuera de ahí, consúltanos antes.

• Preparar el libro para que lo revises: unos días desde que recibimos el diario.
• Fabricación y entrega, una vez aprobado y pagado: normalmente entre 5 y 12 días laborables.

Son plazos estimados y dependen de la imprenta y del transportista. Si algo se retrasa, te avisamos. En todo caso, la entrega no pasará de 30 días desde el pago; si no pudiéramos cumplirlo y no aceptas un plazo nuevo, te devolvemos el dinero íntegro.

6. Derecho de desistimiento: no aplica, y por qué

Como consumidor, lo normal es que tengas 14 días para devolver una compra online sin dar explicaciones. Aquí no es así, y la ley lo prevé expresamente: el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios excluye ese derecho en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Tu libro lleva el nombre de tu hijo, su diario y su cara. No se puede revender ni reutilizar: si se devolviera, iría a la basura.

Por eso te enseñamos el libro completo antes de imprimirlo: esa es tu oportunidad real de cambiar lo que quieras o de no seguir adelante. Mientras no apruebes, no pagas y no se fabrica nada.

7. Si llega mal

Esto es distinto del desistimiento y sí tienes todos tus derechos. Si el libro llega defectuoso, dañado, incompleto o no es el que aprobaste, lo reponemos sin coste. Escríbenos a [email protected] con una foto del problema dentro de los 14 días siguientes a la entrega y lo resolvemos.

Se aplica la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la ley española para los bienes.

8. Qué esperar del producto

El texto y las ilustraciones se generan con ayuda de inteligencia artificial a partir del diario y de la foto, y después se revisan. El personaje se parece al niño, pero es un dibujo, no un retrato exacto. Los colores impresos pueden variar ligeramente respecto a lo que ves en pantalla: es normal en cualquier impresión.

Todo eso lo ves antes de aprobar, así que ninguna de estas cosas debería sorprenderte al abrir el paquete.

9. Propiedad del libro

El ejemplar es tuyo y puedes hacer con él lo que quieras en el ámbito privado. Los derechos de la obra —textos e ilustraciones— siguen siendo de Polo Arcedo, S.L., que no los explotará comercialmente ni los publicará sin tu permiso. Lo que nos mandas (diario y foto) sigue siendo tuyo.

10. Reclamaciones

Escríbenos primero a [email protected]: contestamos siempre. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, en ec.europa.eu/consumers/odr, o a las autoridades de consumo de tu comunidad.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones, pero a tu compra se le aplican siempre las que estaban publicadas el día que la aprobaste.